Résiliation
Avec Tonpass, la résiliation de l’abonnement s’effectue rapidement. Pour toute aide, le service client est à la disposition des abonnés
Quand un abonnement est souscrit pour un service en ligne. Le prélèvement du montant est visible sur le relevé mobile, ou la facturation FAI. Cette opération se fait en partenariat avec 5 principaux opérateurs : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free et NRJ Mobile.
La résiliation d’abonnement
Les utilisateurs ne souhaitant plus être abonnés à une prestation utilisant les solutions de micro paiement Tonpass peuvent procéder à la résiliation de leur abonnement. Pour se faire, il suffit de suivre les démarches indiquées sur le site pour chaque Opérateur ou FAI concerné ou de contacter le service clientèle. Par le biais de ce dernier, il est possible d’avoir des réponses à certaines questions, dont la marche à suivre pour la résiliation d’un contrat.
Si vous êtes facturé sur votre facture FAI, vous pouvez vous désabonner selon les modalités de votre fournisseur d’accès à Internet :
- Clients SFR Internet+ box, cliquez ici
- Clients ORANGE, cliquez ici
- Clients Bouygues, cliquez ici
- Clients FREE, cliquez ici
- Clients ALICE, cliquez ici
Si vous êtes facturé sur votre facture d’opérateur de téléphone mobile, vous pouvez vous désabonner selon les modalités de Opérateur Mobile en vous rendant sur votre compte client :
- Client Orange, cliquez ici
- Clients Bouygues, cliquez ici
- Clients SFR, cliquez ici
- Informations abonnement par Internet+ : https://www.surmafacture.fr/
Le service client répondra à toutes les questions
Outre le fait de guider les consommateurs lors de la résiliation de leur abonnement, le service clientèle répondra aussi aux diverses questions que se posent ces derniers. Les clients peuvent également consulter le site https://www.surmafacture.fr/ pour avoir des compléments d’information sur les prestations de Tonpass.
En savoir plus sur la facturation FAI ou mobile
Avant de souscrire un abonnement ou de procéder à sa résiliation, les internautes ou mobinautes peuvent en apprendre plus sur la facturation sur le site https://www.surmafacture.fr/